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学习分级护理,让护患关系更和谐,让护理工作落到实处

2015-03-09 来源:大雁 文章所有:太原侯丽萍风湿骨病中医医院 点击:
侯丽萍自己的医院,值得信赖

一直以来,医患关系备受瞩目。然而,在患者与医院打交道的整个过程中,似乎忘了护患关系的重要性!2015年,是全面推进依法治国的开局之年;2015年,也是太原侯丽萍风湿骨病中医医院的“医疗质量管理年”。为了建立更完善的服务制度,让患者得到更多满意和实惠,我院护理部于226日——227日开展了以“分级护理”为主要内容的制度培训。

护理制度是护理工作的一个重要内容。国有国法家有家规,医院规章制度就像法律一样约束着医务人员的工作行为。分级护理制度,就是护理人员的法律。学习这项制度,即是医院科学发展的要求,也是更好的服务患者的需求。如果每一位护理人员都能理解好、应用好,那么势必可以减少一些不必要的纠纷,让护患之间更和谐!——李萍护士长

我院的分级护理制度是什么?

分级护理,是根据对病人病情的轻、重、缓、急以及病人自理能力的评估,给予不同级别的护理。目前,国际上对分级护理制度没有统一的标准和要求,美国、日本、英国各有各的护理标准。我国的分级护理制度自创立以来已经有半个多世纪,在护理工作中发挥了重要作用。太原侯丽萍风湿骨病中医医院根据自身(风湿骨病中医专科)特点,也采用分级护理制度为患者服务,具体分为特级、一级、二级、三级四个级别的护理标准。

在具体护理工作中,确定护理等级需要参照两个标准,即患者的病情和(或)自理能力。对于情况特殊的患者,例如:病情并不严重而自理能力差的老年患者或幼年患者、病情很严重而自理能力好的中青年患者,同样需要给予特级护理或者一级护理。在判定自理能力的时候,我们会对照患者的日常生活活动能力评估表(ADL表)进行专业科学评定,包括穿衣、进食、卫生、行走、运动、购物、洗衣、家务等比较基本的能力。

分级护理制度对我们的意义?

保证护理服务质量。作为风湿骨病选的专科医院,依照分级护理标准对患者分类能够更加切实的反应患者的临床护理需求,护士根据个人需求为患者提供个体化和人性化的护理,使我们的护士切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责,以爱心、耐心、细心、责任心为患者服务。

和谐护患双方关系。护患之间应该是一种相互尊重、设身处地和彼此信赖的关系。风湿骨病患者由于病情的特殊性和经济、生活、心理等各方面的压力,往往心理负担沉重、治疗比较消极,因而态度会比较差。面对特殊情况,采用个性化、人性化的护理方式,首先从心理上安慰患者,逐渐树立信心,赢得信赖和尊重,比较终使患者感到满意,得到实惠。

优化护理资源配制。以分级护理为标准,科学测算患者所需要的护理时间和护理级别,从而配备相对应级别的护士和具体人数,既不浪费护理资源,更能提高服务质量。把护士分级别,对调动临床一线护士的积极性、提升自身能力、改善服务质量有巨大的促进作用。

此外,分级护理制度杜绝了乱收费的现象,做到“明码标价,童叟无欺”,使患者真真正正享受到专科医院科学护理的实惠。一定程度上,对和谐医患关系、和谐护患关系起到重要的调节作用。

所以,我们应该怎么做?

在护理实践中,必须有严格而科学的管理制度,并且保证各项规章制度落实到位,切忌束之高阁。因此,护理部平时就要加强对护理制度的学习,做到了然于心,用规章制度和行为规范知道自己的日常工作,用过硬的护理技能和舒心的服务,赢得每一位患者的尊重和满意,取而代之的是抱怨、纠纷、漠视。

细节决定成败,复杂性和细节性极强的护理工作要求护理人员必须提高专业技能和掌握规章制度;特殊性和治疗性极强的护患关系要求护理人员必须学习和掌握“分级护理”的人性化护理精神和理念。所以,在依法治院的今天,护理部的每一位成员豆浆努力学习、勤奋进取,牢牢树立科学护理的理念,在实际工作中,务必严格按照分级护理的标准,落实自己的每一项工作,让护患关系更加和谐。

0351-271300211位简单的数字,如果您不愿意打,它永远只是冷冰冰的数字。当你发现身体变化或者病情不妙时,哪怕很微小很微小,都可以拨打0351-2713002咨询热线向医生、护士请求比较适合的急救措施和护理方法。

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