医保政策系列宣传四 医保电子凭证

         一、问：医保电子凭证与社保卡有什么区别？

         答：医保电子凭证上线后，原实体社保卡仍然有效，参保人员还可以继续使用社保卡，功能不会受到影响，而且由于医保电子凭证没有实体卡，在激活医保电子凭证后，参保人员就可以不用携带社保卡，可以避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费等事务。

         二、问：换了手机号码如何更改医保电子凭证绑定的手机号码？

         答：参保人员打开国家医保服务平台APP，在个人中心页面点击头像进入账户信息页面，即可以变更绑定手机号码。

         三、问：如何激活使用医保电子凭证？

         答：医保电子凭证激活使用的渠道方式有：山西医保微信公众号、国家医保服务平台APP、支付宝等，并可以添加使用亲情账户。以上所有渠道方式全程自助进行身份识别认证，简单几步操作即可完成。在成功激活医保电子凭证后，参保人员可以通过国家医保授权的有关渠道展示医保电子凭证二维码，在定点医药机构扫码使用，办理医保就医、购药和结算等事项。

         具体激活使用操作说明如下：

         （1）通过“山西医保”微信公众号激活使用。具体操作是：打开微信，搜索关注“山西医保”微信公众号，点击“服务大厅-我的医保-跟随系统引导即可注册激活医保电子凭证”。

         （2）通过支付宝激活使用。打开支付宝，点击右上角卡包-证件，找到医保电子凭证，点击立即添加，进行激活。

         （3）通过“国家医保服务平台APP”激活使用。具体操作是：打开手机应用下载“国家医保服务平台APP”，登录后点击医保电子凭证-立即注册，完成实名认证、实人认证，点击领取凭证，设置医保电子凭证密码，完成激活。

         第一步：手机应用商城搜索“国家医保服务平台”APP，下载安装。

         第二步：点击右上角“立即注册”——录入身份信息并通过人脸识别进行

         身份认证——点击“医保电子凭证”——选择参保地——“立即激活”。

         注：注册“国家医保服务平台”APP使用的手机号必须为本人身份信息注册登记。

         四、问：医保电子凭证参保地/二维码显示不正常该如何处理？

         答：（1）可先在“山西医保”微信公众号，依次点击服务大厅——我的医保——我要办——重复参保处理，查看是否存在重复参保问题，勾选保留现参保地信息点击提交即可。

         （2）尝试解绑医保电子凭证再重新绑定（微信公众号、支付宝均可）。

         （3）若以上方法均无法解决，请致电0351—2377283 市医保中心服务热线或线下至太原市为民服务中心2 层 A 区 A01——A09 一窗通办服务窗口办理，工作人员将重新上传电子医保凭证信息。